相信一些在京東上開(kāi)店的商家曾遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，那就是上傳產(chǎn)品后設(shè)置庫(kù)存數(shù)量出錯(cuò)，結(jié)果導(dǎo)致庫(kù)存量夠不上訂單量，出現(xiàn)短期缺貨的情況。眾所周知，京東平臺(tái)對(duì)于店鋪發(fā)貨時(shí)間要求還是比較嚴(yán)格的，一旦京東商家48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨，那么即可被判定缺貨，商家也會(huì)面臨顧客投訴和賠償要求。那么京東店鋪短期缺貨應(yīng)該怎么處理呢？這里就來(lái)帶大家了解一下。

一、將商品庫(kù)存改為0

一般來(lái)說(shuō)，這種做法是大多數(shù)京東商家首選的，因?yàn)椴僮骱?jiǎn)單，而且還可以避免售后問(wèn)題處理。庫(kù)存量改為0后，買(mǎi)家就不能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，商家也不必?fù)?dān)心售后，看起來(lái)確實(shí)很省事。但實(shí)際上，這種做法往往會(huì)給店鋪帶來(lái)更大的問(wèn)題。因?yàn)橘I(mǎi)家搜索商品時(shí)，系統(tǒng)往往會(huì)優(yōu)先展示有庫(kù)存的商品；如果將庫(kù)存改為0，那么商品的展現(xiàn)量和曝光也會(huì)減少，從而影響到點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率。而且買(mǎi)家如果按“僅顯示有貨”條件篩選，那么商品更沒(méi)有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，自然也不用提轉(zhuǎn)化率。

二、直接下架缺貨商品

除第一種方法外，將缺貨商品直接進(jìn)行下架處理的商家也不少。其實(shí)這種方法比直接將商品庫(kù)存改為0還要糟糕一些，因?yàn)樯唐废录艿慕Y(jié)果往往就是直接沒(méi)有曝光和轉(zhuǎn)化；而且如果商品下架時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不能及時(shí)上架，那么更會(huì)影響產(chǎn)品近15天和30天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，導(dǎo)致單品排名逐漸下滑。如果商家采用這種方式處理短期缺貨的話(huà)，最好保證在較短時(shí)間內(nèi)就完成補(bǔ)貨上架。

三、設(shè)置商品SKU預(yù)定

除以上兩種解決辦法外，設(shè)置商品SKU預(yù)定也是可以處理缺貨情況的，這種方式也是比較推薦和建議的。商家根據(jù)店鋪缺貨情況合理將缺貨商品改為預(yù)售狀態(tài)，這對(duì)商品本身幾乎是沒(méi)什么影響的，具體操作是：打開(kāi)【商家后臺(tái)】—【商品管理】—【在售商品管理】，選擇需要設(shè)置的單品，點(diǎn)擊右側(cè)的【功能設(shè)置】。將商品設(shè)置預(yù)售后，商品庫(kù)存還是會(huì)有顯示，而且用戶(hù)也能下單，對(duì)商品的排名幾乎沒(méi)有太大影響。

日常情況下，如果商品缺貨消費(fèi)者們是可以看到的，而且也無(wú)法下單成功；但如果商品購(gòu)買(mǎi)后才顯示缺貨，這樣京東商家可能就會(huì)面臨消費(fèi)者的投訴。

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