近日，據報道，國家工商總局將于3月15日實施《網絡購買商品七日無理由退貨實施規則》(以下簡稱“規則”)，由此對于目前的各大電商來說，可能都要對自身的“退換貨”政策進行調整了。而在3月1日，淘寶網基于國家工商總局規則全面升級的新版《淘寶七天無理由退貨規范》的征求意見稿也公布了出來，并且據悉，淘寶該新規將于3月22日正式實施。

　　第一條：買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。

　　第二條：選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

　　第三條：買家退回的商品應當完好。

　　第四條：淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

　　第五條：不同品類的商品七天無理由退貨適用與否情形：

　　第六條 本規范自2017年3月22日生效。

　　說明：淘寶網買家付款行為發生在本規范修訂生效以前的，適用當時的規范;發生在本規范修訂生效以后的，適用本規范。

　　規則解讀：

　　第三條，“商品完好”具體指什么?

　　通用完好標準：

　　1)買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質、功能，無受損、受污、刮開防偽、產生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡;

　　2)商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受污;

　　3)贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發票遺失由買家承擔相應稅款。

　　“外包裝”系指：生產廠商原包裝(最小銷售單元)，不含商家或物流自行二次封裝。

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