淘寶評價可以分為幾種，即真實評價、買家好評、虛假評價。其中真實評價可以有效的增加產(chǎn)品的曝光率和點擊參與活動的幾率，因此這類產(chǎn)品具有很大的優(yōu)勢。而虛假評價不僅會對買家不利，而且會給商家?guī)韲?yán)重影響。因此對于淘寶平臺上那些為了自身利益而惡意制造虛假評價的商家來說，是不能接受的。那么，如何處理好好評和虛假評論呢？今天就給大家介紹一下如何避免商家惡意制造虛假評論了。

　　一、淘寶怎么刪除好評價

　　當(dāng)淘寶店鋪中買家進(jìn)行購物時，買家所作出的評價將被系統(tǒng)自動識別為真實評價并記錄在系統(tǒng)中。并且當(dāng)系統(tǒng)判定商家違規(guī)的時候，系統(tǒng)會給出相應(yīng)的處理措施。一旦處理方式不同，寶貝排名也會發(fā)生變化。如果消費者給寶貝一星好評，那么系統(tǒng)就會顯示出該筆訂單在淘寶中的具體評分信息；如果買家給了五星好評，那么就會得到相應(yīng)的積分獎勵、加權(quán)或者是其他權(quán)益。同時，還會得到一定額度的流量和排名，這是非常有吸引力的。如果沒有這些利益的話消費者是不會選擇這樣做的，所以想要刪除評價就要注意商家故意制造虛假評價給店鋪帶來的負(fù)面影響了。商家就會對自己產(chǎn)品的實際情況做調(diào)查和分析后做出一個真實的判斷以及對消費者的承諾來給商家一份承諾書，之后給買家做出一些評論，并給出好評以增加產(chǎn)品的曝光率和點擊參與活動的幾率。商家就會得到相應(yīng)的回饋以及收益。如果商家惡意地評價將直接影響到自己在寶貝上的權(quán)重和銷量了。因此建議大家還是要遵守淘寶規(guī)則喲，以免產(chǎn)生不必要的損失！

　　二、如何刪除虛假評價

　　1、怎么刪除買家評價：有很多的賣家為了避免被淘寶平臺系統(tǒng)識別出來，就會給自己的產(chǎn)品寫上好評。這類好評是很容易被系統(tǒng)識別的，我們可以在買家下單后幾天內(nèi)找客服將買家的購買評論給差評的話，系統(tǒng)會判定買家已經(jīng)做了假的評論。所以說，要想刪除好評就要給買家留下真實評價。2、怎么刪除買家評價：雖然說買家寫的評價是買家在購買后做出來的，但是很多時候還是沒有辦法保證其真實性，所以還是建議大家在發(fā)過貨之后要及時做詳細(xì)的記錄和分析一下購買的原因。如在購買過程中遇到什么問題，在給客服打電話或者發(fā)郵件咨詢下怎么處理這些問題的；同時也可以把真實的評價發(fā)過去！這樣可以避免很多不必要的麻煩！2、怎么去刪除網(wǎng)店上的虛假評價：大部分人應(yīng)該都是為了滿足自己去購買某樣?xùn)|西的，但是這種購買其實最后都是以沒有產(chǎn)品為結(jié)局。所以我們要明確到底該怎么做才能避免這樣一個情況發(fā)生呢？下面就給大家介紹一下怎么把差評刪除吧！

　　三、哪些行為屬于虛假評論范疇？

　　根據(jù)《淘寶商家服務(wù)規(guī)則》第四章規(guī)定：虛假好評，包括：虛構(gòu)交易、買賣合同關(guān)系的成立時間短，不存在購買行為、未實際支付貨款或者其他原因；隱瞞真實交易情況或者意圖通過虛構(gòu)交易謀取不當(dāng)利益。另外需要注意的是，除了虛假評價，還有其他被判定為虛假評價的行為。比如說，通過給不正常顧客刷好評、買東西送禮品等方式制造好評。而買家為了刷好評又或者是讓好評成為商品推薦給其他賣家或者競爭對手。因為有了這樣一個基礎(chǔ)，就很容易造成買家評價作假，從而導(dǎo)致虛假買家評論層出不窮。在淘寶中最常見的欺詐手段是“買了再返”。即在買家收到產(chǎn)品后，給他一段時間(3-7天）進(jìn)行描述和思考該如何才能避免收到假貨或者是出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候給自己帶來不好的感受（可能是店鋪差評過多）。當(dāng)然了，如果買家在購買過程中遇到問題而不做出評價時也有可能會給出正確的建議以挽回?fù)p失。

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